雄安新區廣大熱用戶：

　　一年一度的供暖季已經結束，感謝新區廣大熱用戶對冬季供暖工作的關心和支持。

　　根據河北省委省政府通知要求，雄安新區2021年-2022年供暖季由2021年11月1日持續至2022年3月31日。為加強供熱監管和服務保障，回應群眾訴求，新區農村冬季清潔取暖領導小組辦公室、新區冬季供暖應急處置領導小組辦公室以服務雄安人民、做好供暖保障為目標，建立了供暖投訴受理處置機制。自2021年11月1日起，雄安新區供熱服務監督熱線24小時開通運營，為廣大農村氣代煤電代煤熱用戶、城鎮熱用戶提供供暖維修、咨詢、投訴等保障服務，對廣大熱用戶反映的供熱問題按責轉辦、跟蹤督辦、限時辦結。自監督熱線開通以來，本供暖季共收到咨詢、投訴工單1133件，辦結率90.3%，全力保障廣大熱用戶溫暖過冬。

　　新區供暖季結束以后，供暖工作進入維修整改階段。結合實際工作需求，雄安新區供熱服務監督熱線運營時間調整為正常工作日（上午8:30-11:30，下午2:30-5:30）。非供暖季期間新區供熱服務監督熱線將繼續為廣大熱用戶提供供暖維修、咨詢、投訴等保障服務。如您在農村氣代煤電代煤工程改造、城鎮供暖設施“冬病夏治”、供暖問題集中小區整改過程中遇到各類問題，請撥打供熱服務監督熱線，我們將及時為您解決供暖問題。

　　雄安新區供熱服務監督熱線：0312-8545678

雄安新區農村冬季清潔取暖工作領導小組辦公室

雄安新區冬季供暖應急處置領導小組辦公室

2022年4月11日