“我最近想開一家超市，不知道需要準(zhǔn)備哪些材料。來到雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心辦事大廳后，幫辦區(qū)的工作人員打開幫辦代辦系統(tǒng)，一邊向我提問，一邊在線搜索，很快篩選出了合適的辦事指南，還幫我填寫和提交了申報(bào)所需材料，不用再跑其他窗口或部門，關(guān)鍵還有人幫著辦理，真正實(shí)現(xiàn)了一次辦好。”近日，雄安新區(qū)回遷群眾王志軍向其他辦事群眾分享了自己高效的辦事體驗(yàn)，并對這種辦事新模式連連稱贊。
王志軍提到的幫辦代辦系統(tǒng)，是雄安新區(qū)公共服務(wù)局前不久部署上線的雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦系統(tǒng)。記者從雄安新區(qū)公共服務(wù)局了解到，該系統(tǒng)銜接政務(wù)服務(wù)線下受理和線上申報(bào)，高效推進(jìn)了線上線下政務(wù)服務(wù)體系深度融合，同時(shí)以“‘口語化’搜索引擎+‘問答式’智能引導(dǎo)”的形式，讓政務(wù)服務(wù)更加便民、更接地氣。
雄安新區(qū)公共服務(wù)局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前，該系統(tǒng)已在新區(qū)政務(wù)服務(wù)中心正式啟用，依托高度精細(xì)化的事項(xiàng)梳理和專業(yè)化的審核要點(diǎn)留存，進(jìn)一步簡化了辦事流程、規(guī)范了業(yè)務(wù)辦理，幫助辦事群眾精準(zhǔn)快速定位事項(xiàng)名稱、材料清單、審核要點(diǎn)和樣表等。同時(shí)，聚焦工程建設(shè)項(xiàng)目、企業(yè)設(shè)立、人才引進(jìn)等重點(diǎn)服務(wù)方向，為辦事群眾提供一對一解決方案和專業(yè)、高效的服務(wù)。
下一步，雄安新區(qū)將把“互聯(lián)網(wǎng)+”作為政務(wù)服務(wù)能力提升的突破口，圍繞“能用、常用、好用”，推動雄安新區(qū)政務(wù)服務(wù)幫辦代辦系統(tǒng)向基層延伸，實(shí)現(xiàn)縣級全覆蓋。（記者解楚楚）
