雄縣、容城、安新縣人民政府，新區(qū)各有關(guān)部門，12345政務(wù)服務(wù)便民熱線成員單位：
為進(jìn)一步建立和維護(hù)“便民高效、專業(yè)支撐、實(shí)時(shí)更新”的12345熱線知識庫，全面提升熱線“接訴即辦”水平，切實(shí)解決群眾急難愁盼問題，三縣人民政府及新區(qū)各有關(guān)部門等作為12345熱線成員單位，以“12345政務(wù)服務(wù)便民熱線知識庫填報(bào)大賽”活動為契機(jī)，不斷充實(shí)完善知識庫，為雄安新區(qū)12345熱線高效運(yùn)轉(zhuǎn)提供強(qiáng)大支持，成果顯著。
此次填報(bào)大賽活動中，三縣人民政府及新區(qū)各有關(guān)部門等12345熱線成員單位主動作為，積極填報(bào)，為12345熱線知識庫提供了大量可直接答復(fù)的問題知識。截至目前，已整理入庫知識16222條，內(nèi)容涵蓋公共管理及公共服務(wù)方面的政策法規(guī)、職責(zé)職能、辦事流程、常見問題解決方式等方面。在46個(gè)熱線一級成員單位中，有24個(gè)獲得名次。為表揚(yáng)先進(jìn)、鼓勵(lì)創(chuàng)新，調(diào)動熱線各成員單位建設(shè)知識庫的積極性，以評促建，現(xiàn)對3月知識庫填報(bào)大賽結(jié)果進(jìn)行通報(bào)。
希望各單位對標(biāo)先進(jìn)、再接再厲，繼續(xù)堅(jiān)持以人民為中心，努力鉆研各自職能任務(wù)，形成問答材料填報(bào)到知識庫中，豐富知識庫儲量，進(jìn)一步提升雄安新區(qū)12345熱線直接答復(fù)率和答復(fù)水平，切實(shí)增強(qiáng)新區(qū)群眾的獲得感、幸福感，為創(chuàng)建雄安熱線品牌、打造雄安政務(wù)服務(wù)標(biāo)桿作出更大貢獻(xiàn)。
雄安新區(qū)12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（公共服務(wù)局代章）
2023年4月14日
