2019年是中國互聯網發展建設助力科技扶貧、落實信息助殘，促進殘障人士融入信息社會、保障所有人平等分享信息社會發展進步的決勝之年。深入開展政務信息無障礙建設工作，是引導社會共同參與信息無障礙環境建設的核心動力，是幫助包括8500萬殘疾人、2.4億老年人在內的近6億信息獲取有障礙的社會群體融入信息社會，平等分享互聯網+政務和中國互聯網發展進步的重要舉措。
為促進中國政務信息無障礙服務標準統一、技術先進、安全高效和可持續發展，在國家有關主管部委的指導下，“中國政務信息無障礙公益行動”的推動下，中國互聯網協會聯合國家相關機構、社會組織將在2019年全年持續開展“全國公共服務網站無障礙建設情況及服務效能調查活動”，并于近日發布2019年第一季度“全國各省（市、區）政務信息無障礙建設情況報告。本報告由“省級政府門戶網站無障礙服務能力指數”、“省級政務服務網站無障礙服務效能指數”、“各省縣、區以上政府門戶網站無障礙建設指數”和各省縣、區以上政府門戶網站無障礙客戶端建設情況四項內容組成。
本次調查活動測評標準是依據工信部《網頁內容可訪問性指南》(GB/T29799-2013)和中國互聯網協會《web信息無障礙通用設計規范》等相關要求進行制定，全面檢查網頁內容在可感知性、可理解性、可操作性、健壯性和通用性方面的達標情況，并以盲人、聾啞人和閱讀能力低下人士等特殊群體用戶的實際操作為規范化建設評分基準。網站無障礙服務能力測評指標包括：政策落實、規范化建設和服務效能等三大維度。
一、省級政府門戶網站無障礙服務能力指數
在全國省級政府門戶網站無障礙服務能力指數排行中，北京市人民政府門戶網站（首都之窗）憑借規范化建設、服務效能優異的突出成績位列第一。新疆維吾爾自治區和青海、海南、上海市和貴州等省人民政府均以網站無障礙建設滿足規范，服務效能好等優勢，分別位列服務能力指數排名二到六名。
備注：
1、“建設指數”是網站無障礙建設指標。開展無障礙建設得40分，未開展建設不得分。
2、“規范化及用戶體驗指數”是網站無障礙建設是否符合規范以及障礙用戶（主要是盲人用戶）無障礙體驗的情況，滿分60分。
二、省級政務服務網站無障礙服務效能指數
在全國省級政務服務網站無障礙服務能力指數排行中，北京市、上海市政務服務網站憑借規范化建設、服務效能優異的突出成績，分別位列排行一二位。湖南省、甘肅省、西藏自治區和貴州省政務服務網站由于開展了相關的建設工作，分別占據排名的前三至六位。
備注：
1、“建設指數”是網站無障礙建設指標。開展無障礙建設得40分，未開展建設不得分。
2、“規范化及用戶體驗指數”是網站無障礙建設是否符合規范以及障礙用戶（主要是盲人用戶）無障礙體驗的情況，滿分60分。
三、各省縣、區以上政府門戶網站無障礙建設指數
從排名中看，上海市、縣、區各級人民政府門戶網站無障礙建設比例達到百分之百，成為全國各省政府門戶網站無障礙建設的領頭羊。安徽、湖南、北京、江西、四川和廣東等6省市政府門戶網站無障礙建設，也取得建設比例超過50%的較好成果。
四、各省縣、區以上政府門戶網站無障礙客戶端建設情況
網站計算機無障礙客戶端和移動無障礙APP，對于幫助殘障人士便捷上網、無障礙訪問信息有一定的幫助。特別是移動無障礙服務對于各類殘障人士無障礙獲取信息意義重大。北京市、海南省、貴州省、青海省和新疆維吾爾自治區，以及河北雄安新區、北京市海淀區等32個市、區（縣）人民政府在網站無障礙建設和服務工作中，認真務實、與時俱進，把網站無障礙服務真正做到實處，為中國政務信息無障礙建設工作起到積極推動作用（排序不分先后）。
五、結束語
為加快中國互聯網信息無障礙環境建設，完成中央網信辦、中殘聯《關于加強網站無障礙服務能力建設的指導意見》在2020年底前全面提升網站無障礙服務能力的目標要求，中國互聯網協會信息無障礙工作委員會將向全國各級人民政府提供標準解讀、技術共享和建設指導等多種服務方式，全方位支持各級人民政府開展政務信息無障礙建設工作。
