新華社北京10月26日電（記者白陽）通過改革工作方式和技術(shù)手段，讓信訪事項網(wǎng)上流轉(zhuǎn)“不過日”、落地受理“不過周”、辦結(jié)時限“不過月”。記者日前從中央組織部、中央黨校（國家行政學(xué)院）、國家信訪局共同舉辦的信訪工作專題研討班獲悉，國家信訪局將推廣“最多訪一次”等做法，進一步優(yōu)化信訪服務(wù)。
據(jù)悉，去年以來，國家信訪局在6個省份開展信訪業(yè)務(wù)智能輔助系統(tǒng)試點。試點結(jié)果表明，一些地方辦理周期平均縮短了22天，辦理效率提升了46%。通過加強信訪事項網(wǎng)上智能辦理與網(wǎng)下落地解決的深度融合，信訪工作質(zhì)量效率進一步加強，群眾滿意度明顯提升。國家信訪局將于今年底明年初下發(fā)共性技術(shù)規(guī)范和業(yè)務(wù)標準在全國推開應(yīng)用。
國家信訪局要求，各地要進一步加大網(wǎng)上信訪宣傳力度，擴大網(wǎng)上信訪覆蓋面、知曉度、使用率，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。要以信息化智能化為手段，進一步改造完善信訪事項網(wǎng)上辦理流程，提高信訪事項辦理時效性。要進一步壓實信訪部門首接首辦責(zé)任和有權(quán)處理機關(guān)解決問題責(zé)任，督促化解矛盾、解決問題，減少重復(fù)信訪。要進一步推動聯(lián)合接訪，在基層大力推廣一站式受理、一張網(wǎng)辦理、一次性辦結(jié)的做法。
