新華社北京11月24日電（記者謝希瑤、安蓓）國務院辦公廳《關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案》24日公布。方案明確，各地不得將“健康碼”作為人員通行的唯一憑證，對老年人等群體可采取憑有效身份證件登記、持紙質證明通行、出示“通信行程卡”作為輔助行程證明等替代措施。
方案聚焦老年人日常生活涉及的出行、就醫、消費、文娛、辦事等7類高頻事項和服務場景，堅持傳統服務方式與智能化服務創新并行，提出了20條舉措要求。
針對做好突發事件應急響應狀態下對老年人的服務保障，方案要求，完善“健康碼”管理，便利老年人通行。在新冠肺炎疫情低風險地區，除機場、鐵路車站、長途客運站、碼頭和出入境口岸等特殊場所外，一般不用查驗“健康碼”。對需查驗“健康碼”的情形，通過技術手段將疫情防控相關信息自動整合到“健康碼”，簡化操作以適合老年人使用，優化代辦代查等服務，繼續推行“健康碼”全國互通互認，便利老年人跨省通行。
方案提出，有條件的地區和場所要為不使用智能手機的老年人設立“無健康碼通道”，做好服務引導和健康核驗。在充分保障個人信息安全前提下，推進“健康碼”與身份證、社保卡、老年卡、市民卡等互相關聯，逐步實現“刷卡”或“刷臉”通行。
國家發展改革委社會發展司人口發展處處長王談凌說，常態化疫情防控下，線上服務快速發展，使老年人運用智能技術困難的問題進一步凸顯。下一步關鍵是做實做細各項工作，讓老年人更好適應智能技術、更好融入智慧社會。
