10月14日，國家郵政局新聞發言人、辦公室副主任侯延波在第四季度例行新聞發布會上指出，截至目前，郵政業規模發展、快速發展、持續發展特征進一步凸顯，郵政普遍服務均等化基本實現，行業實力、支撐經濟社會力度、供給能力等明顯提升。“海外布局規劃實施，國際快遞業務量繼續增長，行業文化不斷發展，人才結構逐漸優化，行業隊伍向專業化邁進，標志著與小康社會相適應的現代郵政業建成。”
“八年來，行業規模持續擴大，實現了持續健康快速發展。”侯延波表示，2020年，全年郵政業業務收入(不包括郵政儲蓄銀行直接營業收入)完成11037.8億元，比2010年翻三番以上。快遞業務收入完成8795.4億元，是2010年的15倍。郵政業日均服務用戶接近7億人次，已成為促進消費升級的重要動力和加強產業聯系的重要紐帶。
我國郵政快遞基礎設施不斷完善，人民群眾用郵水平全面提高。實現郵政營業場所鄉鎮全覆蓋，快遞鄉鎮網點覆蓋率達98%。全國50多萬個建制村全部實現直接通郵，農村地區5kg以下郵政包裹實現到村投遞。郵政普遍服務滿意度呈穩中有升趨勢，快遞服務總體滿意度呈現持續上升趨勢。
企業培育躍上新臺階，國際化經營能力持續增強。中國郵政集團有限公司在世界500強中的排位穩步上升，收入規模、利潤規模均列世界郵政第2位。行業培育出3家年業務收入超千億元，4家年業務收入超五百億元的大型快遞企業或企業集團，有8家快遞企業成功改制上市。郵政快遞企業的國際網絡覆蓋70多個國家和地區，通達全球220多個國家和地區。
社會主義核心價值觀深入人心，文化軟實力顯著增強。大力培樹先進典型，培養出一批以其美多吉、汪勇為代表的先進模范。持續深入開展關愛快遞員“暖蜂行動”。積極用好郵票這張“國家名片”，2012年以來，共發行280套877枚紀特郵票。行業“四化”基本實現，創新型發展戰略取得重大進展。寄遞服務快捷化、服務功能多樣化、內部作業機械化自動化和生產組織信息化基本實現。超過2.5萬人通過快遞工程技術人員職稱評審，其中中級、高級職稱超3000人。（記者 喬雪峰）
