2022年春節(jié)將至，為引導消費者在節(jié)日期間安全、科學、理性消費，河北省消費者權(quán)益保護委員會特向廣大消費者溫馨提示。
春運購票應選官方渠道。節(jié)日期間出行人數(shù)較多，會一定程度上出現(xiàn)“購票難”現(xiàn)象。市場上各類搶票軟件層出不窮，有的并不能實現(xiàn)搶票的目的，有的還暗藏收費陷阱，存在信息泄露等風險。如鐵路12306最近表示，所謂“加速包”并不擁有優(yōu)先購票權(quán)，無論哪款購票軟件都要在12306購票系統(tǒng)排隊。因此，建議消費者無論采取哪種出行方式，購票盡量選擇正規(guī)的官方渠道。
家政服務要選擇正規(guī)公司。春節(jié)前大掃除是傳統(tǒng)習慣，家政服務短時間內(nèi)需求旺盛，但是家政服務企業(yè)市場準入門檻較低，旺季時一些沒有資質(zhì)的企業(yè)和沒有家政保潔服務經(jīng)驗的人員也涌進市場，極易產(chǎn)生消費糾紛。家政服務一般是入戶服務，涉及家庭財產(chǎn)、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發(fā)生工傷等不可預知情況，所以提醒有家政服務需求的消費者，要認真查看經(jīng)營者是否具有合法經(jīng)營資質(zhì)，服務制度是否完善，選擇證照齊全、信譽好、規(guī)模較大、服務規(guī)范的家政服務公司。并且有必要核驗工作人員的身份信息、職業(yè)資格、服務技能以及個人是否有不良信息紀錄等。服務前盡量簽訂書面合同，約定好時間、服務內(nèi)容、質(zhì)量標準等。如果存在高空作業(yè)等風險服務，除需要做好安全防護措施之外，也要關(guān)注家政人員的保險情況，防止產(chǎn)生重大損失。
網(wǎng)絡(luò)購物警惕大數(shù)據(jù)“殺熟”。個性化算法、深度學習等技術(shù)快速發(fā)展，越來越多電商企業(yè)或軟件APP引入人工智能、大數(shù)據(jù)，雖然讓人們購物、消費變得更加高效、便捷和精準，但也滋生出了大數(shù)據(jù)“殺熟”問題。春節(jié)期間網(wǎng)絡(luò)購物較多，消費者對此要有防范意識。另外，也要主動了解大數(shù)據(jù)“殺熟”的慣用套路，通過改變自身習慣來防范，避免或減少不必要損失。
預付式消費謹防被套路。不少商家往往以年底優(yōu)惠幅度最大為噱頭，積極推銷各類預付卡或者辦理續(xù)費、續(xù)卡。面對低價誘惑，消費者應保持謹慎理性，切勿盲從盲信沖動消費。確有需求時，要了解商家的證照情況、經(jīng)營狀況和口碑信譽，不要輕信商家的口頭承諾，盡量避免辦理大額度、服務期過長或者明顯超出合理優(yōu)惠范圍的預付費服務。特別提醒的是，在美發(fā)、餐飲、健身等行業(yè)，一些商家以商業(yè)慣例為由，年底不按已辦理的預付卡約定的價格提供服務，擅自提高服務價格或者要求消費者不能使用預付卡。消費者一定要擦亮眼睛，如果辦理預付費時無明確約定，可明確拒絕并主動投訴維權(quán)。（記者馮陽）
